現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指產(chǎn)品加工或制造和服務(wù)提供過(guò)程的質(zhì)量管理。通常又稱為產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)第一線的質(zhì)量管理。其范圍是從原材料投產(chǎn)到產(chǎn)品完工的所有制造加工過(guò)程，或者從服務(wù)開(kāi)始到服務(wù)交付所有服務(wù)提供過(guò)程。

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，也是質(zhì)量管理體系的一個(gè)基本環(huán)節(jié)。

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性體現(xiàn)如下:

一、提高質(zhì)量符合性，減少?gòu)U次品損失

    眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，設(shè)計(jì)質(zhì)量往往決定了產(chǎn)品的適用性質(zhì)量，而制造質(zhì)量則決定了產(chǎn)品符合性質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要是為了提高產(chǎn)品符合性質(zhì)量，也就是通過(guò)控制產(chǎn)品制造或加工過(guò)確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，或者通過(guò)控制服務(wù)提供過(guò)程確保服務(wù)符合服務(wù)規(guī)范，從而能夠穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。而且，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理采取的控制手段，能夠減少質(zhì)量的波動(dòng)，可以降低因廢次品和不良服務(wù)造成的損失，有利于降低成本，提高產(chǎn)品交付能力和降低顧客不滿意的程度，從而使企業(yè)穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷（零不合格）的基本手段

    追求產(chǎn)品和服務(wù)的零缺陷或零不良，是當(dāng)前從多企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品缺陷（不合格）和服務(wù)的不良，除了設(shè)計(jì)上的原因之外，基本上都是在產(chǎn)品加工和服務(wù)提供過(guò)程中產(chǎn)生的，因此，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷和服務(wù)零不良，必須要依靠現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，通過(guò)在生產(chǎn)和服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，才能有效防止和減少缺陷或不良的產(chǎn)生。

促進(jìn)全體職工共同努力的結(jié)果，提高質(zhì)量必須要有全員參與。而現(xiàn)場(chǎng)一般都有是最集中的工作場(chǎng)所，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)，可以促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的員工積極參與質(zhì)量活動(dòng)，為提高質(zhì)量做好自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔的工作環(huán)境，有利于員工的身心健康和培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，還可以為員工增加知識(shí)、提高技能提供更多的機(jī)會(huì)，有利于員工的個(gè)人發(fā)展和提高。

三、展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段

    實(shí)踐證明，一流的產(chǎn)品是在一流的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制造出來(lái)的，企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先要從加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理入手，如一些企業(yè)明確提出“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)，抓現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)”等類似的管理要求。而且，通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)要素，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，一個(gè)管理有序的現(xiàn)場(chǎng)能向企業(yè)的顧客和有關(guān)各方展示企業(yè)的良好形象。